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消費者眼中的中央空調

2019-05-14

  近兩年,隨著消費的不斷升級,以及對居住空間舒適度越來越高的要求,俗稱“多聯機”的中央空調越來越受消費者青睞。安裝中央空調的人越來越多,不少開發商也積極配套中央空調提升樓盤的附加價值。盡管中央空調代表著高端舒適,但終端消費者體驗并不十分樂觀,不少消費者表示,中央空調也很容易出問題。

  好評:不占空間更舒適

  中央空調又叫多聯機,一臺外機帶多臺內機。與常見的分體機相比,中央空調沒有裸露的管道、沒有外機占用空間,更加美觀。在舒適度方面,由于中央空調的送風口和回風口是分離的,所以能夠形成一個穩定的氣流循環,送風比較均勻,不易得空調病。除此之外,中央空調在噪音、能效、壽命等方面也有一定優勢。

  目前,中央空調已經從超市、商場、寫字樓等大型公共場所,走進尋常百姓家。隨著消費的不斷升級,能夠提升生活品質的東西都會成為趨勢,家用中央空調正走在從小眾大眾的路上。盡管中央空調價格仍然居高不下,但業內資深人士表示,隨著技術的進步,中央空調會有越來越多的平民化產品出現。從團扇到電扇、空調,中央空調的普及或許只是時間的問題。

  差評:安裝不規范,容易出問題

  經過多年的市場發展,中央空調產品技術已經趨于成熟,產品質量已經達到一定水準,而最讓消費者詬病和業內人士焦慮的是安裝問題。一些知名品牌也會因安裝問題而收到消費者的投訴,比如,因為主機位置擺放、機箱管道布局、減震配件安裝不當等造成的空調噪音很大。上海快3推荐3不同

  “我每天有三分之二的時間在工地上,看到各個品牌的安裝都是不一樣的,目前行業并沒有形成統一的安裝標準,不同安裝服務公司對安裝環節的管理和要求也都不一樣?!貝右?0年的大金品牌經銷商、鄭州和諧制冷設備工程有限公司總經理安超表示??盞髕放憑?、河南多美機電工程有限公司總經理張艷濤也認為,中央空調特別是戶式水機的安裝問題很嚴重,用亂七八糟形容也不為過。

  由于家用中央空調對于施工隊伍的安裝資質沒有特別要求,因此,一些無資質的路邊隊伍就通過低價收費來攬活兒。但是,這些路邊隊伍的安裝設計能力有限,安裝流程和方式也十分不規范。風口位置不當,燈槽阻擋風口,冷凝管路彎曲堵塞等不合理的設計安裝,會造成后期使用時出現諸如漏水、漏氟、制冷效果差等問題。中央空調“三分質量,七分安裝”,消費者盡量選擇有安裝資質和售后保障的大品牌。

  要求:重視消費體驗,加強售后服務

  中央空調安裝復雜,零部件繁多,很容易出現一些故障,對于隱蔽工程來說,安裝和售后服務十分重要。而對于中央空調,消費者投訴最多的卻是,出現故障時,沒有得到及時、完善的售后解決方案。一些小品牌根本沒有售后,不少大品牌也存在售后維修部門響應慢、流程繁瑣等問題,嚴重影響消費體驗。

  除此之外,一些消費者還表示,一些售后服務中心還存在亂收費的情況,出具的維修報價單很昂貴,上門檢查費、高空作業費等各種費用導致中央空調的維修成本很高。松下空調品牌經銷商、河南松之友商貿有限公司總經理焦芝偉表示,在產品同質化問題越來越嚴重的情況下,最終需要靠安裝和服務來取勝,希望行業能夠靜下心來搞好安裝和售后服務,只有這樣才能在市場上走得更遠。

 

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